Commerce de proximité : attirer, vendre et fidéliser avec l’IA

By

15USAGES MÉTIER

Commerce de proximité : attirer, vendre et fidéliser avec l’IA

Réf. 15 · Usages métier · Niveau 2/5

Plus de clients en boutique, et plus de clients qui reviennent

En une journée, utilisez l'IA pour soigner votre visibilité locale, créer vos supports en boutique et en ligne, monter une opération commerciale et fidéliser vos clients.

Demander un devis
Durée
7 heures (1 jour)
Tarif
340 € HT par participant
Niveau
Fondamentaux
Horaires
9h00 – 12h30 / 13h30 – 17h00
Modalité
Présentiel, inter-entreprises ou intra-entreprise
Effectif
8 à 10 participants

Objectif général

Utiliser l'IA pour attirer de nouveaux clients, mieux vendre et fidéliser sa clientèle locale.

Objectifs pédagogiques

À l'issue de la formation, vous serez capable de :

  1. Optimiser sa fiche Google Business Profile et répondre à ses avis clients.
  2. Créer ses supports en boutique et en ligne (affiches, vitrine, descriptions produits).
  3. Construire une opération commerciale complète : offre, message, diffusion.
  4. Mettre en place une action de fidélisation simple et conforme.
  5. Accueillir une clientèle étrangère à l'aide de la traduction instantanée.

Programme détaillé

Journée — Mon commerce avec l'IA
1. Ce que l'IA change pour un commerce de proximité
  • Démonstrations, diagnostic rapide de sa présence locale.
2. Ma fiche Google et mes avis
  • Optimiser sa fiche, répondre à tous ses avis, positifs comme négatifs.
  • Atelier : fiche optimisée et dix réponses à des avis réels.
3. Mes supports en boutique et en ligne
  • Affiches, vitrine, étiquettes, descriptions produits.
  • Atelier : créer trois supports.
4. Une opération commerciale de A à Z
  • Offre, message, visuels, diffusion en vitrine, sur les réseaux, par SMS ou par mail.
  • Atelier : monter l'opération de son prochain temps fort.
5. Fidéliser et accueillir
  • Messages de fidélisation et consentement des clients (RGPD).
  • Traduction instantanée pour la clientèle étrangère.
  • Atelier : plan de fidélisation et scénario d'accueil en langue étrangère.
6. Évaluation finale et plan d'action
  • Présentation de son opération commerciale.

Ce que vous emportez

  • sa fiche Google optimisée et ses réponses aux avis
  • trois supports pour sa boutique
  • une opération commerciale clé en main
  • son plan de fidélisation
  • ses phrases d'accueil multilingues

Formulaire de contact formations IA

« * » indique les champs nécessaires

Pensez à indiquer la référence 15 de cette formation. Selon votre statut, une demande de prise en charge peut être déposée auprès de votre OPCO (salariés) ou de votre fonds d'assurance formation (non-salariés). Nous vous accompagnons dans le dossier.

Pour aller plus loin