Écrire, répondre et convaincre avec l’IA : mails, devis, propositions, relation client

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Formation · Écrire, répondre et convaincre

Écrire, répondre et convaincre avec l’IA : mails, devis, propositions, relation client

Réf. 04 · Usages métier · Niveau 2/5

Des écrits professionnels plus rapides, plus justes, et toujours à votre image

En une journée, apprenez à confier à l'IA vos mails, vos propositions commerciales et vos réponses délicates, tout en gardant votre ton et le contrôle de votre message.

Demander un devis
Durée
7 heures (1 jour)
Tarif
340 € HT par participant
Niveau
Fondamentaux
Horaires
9h00 – 12h30 / 13h30 – 17h00
Modalité
Présentiel, inter-entreprises ou intra-entreprise
Effectif
8 à 10 participants

Objectif général

Utiliser l'IA pour produire rapidement des écrits professionnels fiables, adaptés à leur destinataire et fidèles à son style.

Objectifs pédagogiques

À l'issue de la formation, vous serez capable de :

  1. Rédiger et reformuler un mail professionnel selon le ton et le destinataire.
  2. Construire une proposition commerciale ou un devis commenté à partir de ses propres éléments.
  3. Traiter par écrit une situation délicate : réclamation, relance d'impayé, avis négatif.
  4. Créer sa bibliothèque de modèles de réponses réutilisables.
  5. Vérifier et personnaliser un texte généré avant de l'envoyer.

Programme détaillé

Journée — Mes écrits professionnels avec l'IA
1. Mon style, mes écrits
  • Tour de table : les écrits qui prennent le plus de temps.
  • Atelier : faire décrire son style par l'IA à partir de ses propres écrits.
2. Mails et messages du quotidien
  • Donner le contexte, le destinataire et l'intention.
  • Reformuler, raccourcir, changer de ton, traduire.
  • Atelier : traiter une boîte de réception type composée de cinq messages réels.
3. Propositions commerciales et devis commentés
  • Structurer une proposition à partir de notes en vrac.
  • Argumenter selon le profil et les attentes du client.
  • Atelier : rédiger sa proposition ou son devis commenté sur un cas réel.
4. Les situations délicates
  • Réclamation, relance d'impayé, refus, avis négatif en ligne : désamorcer sans céder.
  • Atelier : jeu de rôle, l'IA joue le client mécontent et le participant répond.
5. Ma bibliothèque de modèles
  • Transformer ses meilleures réponses en modèles réutilisables.
  • Les ranger dans un espace de travail ou un projet dédié.
  • Atelier : construire cinq modèles prêts à l'emploi.
6. Vérifier avant d'envoyer
  • Grille de relecture : faits, chiffres, ton, engagements pris.
  • Évaluation finale et plan d'action.

Ce que vous emportez

  • sa fiche de style utilisable par l'IA
  • une proposition commerciale ou un devis commenté réel
  • ses réponses types aux situations délicates
  • sa bibliothèque de cinq modèles
  • sa grille de relecture avant envoi

Formulaire de contact formations IA

« * » indique les champs nécessaires

Pensez à indiquer la référence 04 de cette formation. Selon votre statut, une demande de prise en charge peut être déposée auprès de votre OPCO (salariés) ou de votre fonds d'assurance formation (non-salariés). Nous vous accompagnons dans le dossier.

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